Pytania i odpowiedzi

1. Jakie usługi są dostępne w sklepie internetowym Obrazyfoto.eu?
W naszym sklepie internetowym można kupić fototapety na ściany, meble i drzwi a także obrazy na płótnie, naklejki dekoracyjne oraz plakaty i zdjęcia. Wszystkie dekoracje drukujemy na zadany przez Państwa wymiar.

2. W jaki sposób można złożyć zamówienie?

KROK 1 Aby zamówić dekorację wybierz grafikę, która Ci się podoba lub wgraj własne zdjęcie.
KROK 2 Następnie wybierz produkt (fototapetę, obraz, plakat, zdjęcie lub naklejkę) i określ rodzaj podkładu na jakim chciałbyś aby Twoja dekoracja była wydrukowana. Określ wymiary (szerokość i wysokość), wykadruj zdjęcie i wybierz ewentualnie efekty jakie mają być na zdjęciu (czarno - białe, sepia itp.).
KROK 3 Po dodaniu wybranej dekoracji do koszyka podaj dane adresowe i zapłać przelewem za zakupy a następnie oczekuj na przesyłkę.

3. Jaki jest czas realizacja zamówienia i koszt wysyłki?
Czas realizacji zamówienia oraz koszty wysyłki znajdziesz tutaj.

4. Czy mogę zamówić wysyłką poza granice Polski?
Istnieje możliwość wysyłki fototapet, obrazów, naklejek czy zdjęć i plakatów poza granice Polski. W tym celu skontaktuj się bezpośrednio z naszym sklepem na adres patrycja@obrazyfoto.eu

5. Czy mogę wydrukować obraz z własnego zdjęcia?
- W górnym menu, po prawej stronie kliknij na „Wydruk z Twojego zdjęcie”. Zostaniesz przekierowany na stronę z modułem, który pozwoli Ci załadować własne zdjęcie. Następnie określ wymiary (szerokość i wysokość), wykadruj zdjęcie oraz wybierz ewentualnie efekty (czarno - białe, sepia itp.). - Kliknij "Dodaj do koszyka", podaj adres do wysyłki, następnie zapłać za zakupy i oczekuj na przesyłkę.

6. Jak należy przygotować plik aby zamówić dekorację z własnego zdjęcia?
Zdjęcie do wydruku należy przesłać w formacie JPG.

7. Co należy zrobić, jeśli moje zdjęcie jest niskiej jakości?
Jeśli podczas ładowania zdjęcie pojawi się komunikat, że zdjęcie jest niewystarczającej wielkości, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na patrycja@obrazyfoto.eu i załącz zdjęcie. Sprawdzimy jaki maksymalny rozmiar wydruku można uzyskać ze Twojego zdjęcia.

8. Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki?
Jeśli otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę, wszelkie wskazówki co zrobić znajdziesz tutaj.

9. Czy mogę zwrócić dekorację?
Fototapety, naklejki, obraz na płótnie, zdjęcia i plakaty są produktami dostępnymi wyłącznie na zamówienie Klienta. Klient określa parametry zamówienia: wybiera zdjęcie i określa indywidualny wymiar. Produkcja każdego wyrobu realizowana jest od podstaw wg zlecenia Klienta. Zatem zamówiony przez Klienta produkt jest skonfigurowany na podstawie indywidualnego zamówienia, dlatego też zgodnie z art. 10 ust. 3 pkt.4 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271) prawo do odstąpienia od umowy w trybie art. 7 ust. 1 ww. ustawy (czyli zwrotu towaru w terminie 10 dni bez podania przyczyny) nie przysługuje.

10. Czy istnieje możliwość wykadrowania zdjęcia, zmiany koloru, retuszu?
Tak, po wyborze grafiki lub wgraniu swojego zdjęcia będziesz mógł je wykadrować oraz zmienić jego kolor. Jeśli oczekujesz większych zmian, prosimy o ich dokładnie opisanie w komentarzu do zamówienia. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić szczegóły. Koszt usługi ustalamy indywidualnie.

11. Czy moje dane osobiste są chronione?

Przekazane dane osobowe są chronione i nie są udostępniane osobom trzecich.

12. Jak będę informowany o etapie realizacji mojego zamówienie?

O każdym etapie realizacji Twojego zamówienia jesteś informowany drogą e-mailową.

Służą do tego następujące statusy zamówień:

- Oczekiwanie na przelew - czekamy na zaksięgowanie wpłaty

- Płatność zaakceptowana - wpłata została zaksięgowana na naszym koncie

- Przygotowanie do wysyłki - zlecenie jest realizowane

- Wysyłka - Twoja paczka została przekazana kurierowi

13. Czy tusze użyte do wydruków są bezpieczne dla zdrowia? Wszystkie dekoracje drukujemy wykorzystując ekologiczną technologię latexową znanej i cenionej firmy Hewlett- Packard. Certyfikaty na ofertowane przez nas wydruki znajdziesz tutaj.